Мы верим, что мир улыбается нам!
Информация о проведении независимой оценки качества оказания услуг
Анализ анкетных данных по удовлетворенности граждан получаемыми социальными услугами за III квартал 2020 года.
|
№ п/п
|
Форма социального обслуживания
|
Опрошено
всего
(чел.)
|
Удовлетворены получаемыми услугами
(чел.)
|
Обслуживаются на платной основе, в том числе с частичной оплатой
(чел.)
|
Испытывают трудности при получении услуг*
(чел.)
|
|
1
|
Стационарная
|
8 |
8
|
0
|
0
|
|
2
|
Полустационарная
|
|
|
|
|
|
3
|
На дому
|
|
|
|
|
Анализ удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в организациях социального обслуживания (для граждан обслуживаемых в организации) СРЦдН Киясовского района за III квартал 2020г.
Всего опрошенных –17 человек
|
№
|
вопрос
|
вариант ответа/
количество
|
Кол-во
(чел)
|
процент
|
примечание
|
|
1
|
В какой раз Вы обращаетесь в организацию социального обслуживания за получением социальных услуг:
|
Впервые
|
13
|
76
|
|
|
Повторно
|
4
|
24 |
|
2
|
Как вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:
|
Хорошо информирован(а)
|
17
|
100
|
|
|
Слабо информирован(а)
|
0
|
|
|
Не информирован(а)
|
|
|
|
3
|
Удовлетворяют ли вас условия (помещение, имеющиеся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:
|
Полностью19
|
17
|
100
|
|
|
Частично
|
0
|
|
|
Условия не удовлетворяют (указать, что именно не удовлетворяет:
|
0
|
|
|
4
|
Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг? Довольны ли Вы работой работников организации:
|
Да
|
17
|
100
|
|
|
Нет
|
0
|
|
|
5
|
Считаете ли Вы, что работники организации вежливы и доброжелательны:
|
Да, всегда и в любой ситуации
|
17
|
100
|
|
|
Скорее, нет
|
0
|
|
|
Абсолютно нет
|
0
|
|
|
6
|
Как вы оцениваете период ожидания получения услуг:
|
Очередь на получение услуг отсутствует
|
17
|
100
|
|
|
Незначительный период пребыл(а) в очереди
|
0
|
|
|
Период ожидания в очереди длительный
|
0
|
|
|
7
|
Удовлетворяет ли Вас качество обслуживания (питание, проводимые мероприятия и др.) в организации
|
Полностью
|
17
|
100
|
|
|
Частично
|
0
|
|
|
Не удовлетворяют
|
0
|
|
|
8
|
Хотели бы вы вновь обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:
|
Да
|
17
|
100
|
|
|
Нет
|
0
|
|
|
Не знаю
|
0
|
0
|
Анализ анкетных данных по удовлетворенности граждан получаемыми социальными услугами за II квартал 2020 года.
|
№ п/п
|
Форма социального обслуживания
|
Опрошено
всего
(чел.)
|
Удовлетворены получаемыми услугами
(чел.)
|
Обслуживаются на платной основе, в том числе с частичной оплатой
(чел.)
|
Испытывают трудности при получении услуг*
(чел.)
|
|
1
|
Стационарная
|
12 |
12
|
0
|
0
|
|
2
|
Полустационарная
|
|
|
|
|
|
3
|
На дому
|
|
|
|
|
Анализ удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в организациях социального обслуживания (для граждан обслуживаемых в организации) СРЦдН Киясовского района за II квартал 2020г.
Всего опрошенных –19 человек
|
№
|
вопрос
|
вариант ответа/
количество
|
Кол-во
(чел)
|
процент
|
примечание
|
|
1
|
В какой раз Вы обращаетесь в организацию социального обслуживания за получением социальных услуг:
|
Впервые
|
13
|
68
|
|
|
Повторно
|
6
|
32
|
|
2
|
Как вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:
|
Хорошо информирован(а)
|
19
|
100
|
|
|
Слабо информирован(а)
|
0
|
|
|
Не информирован(а)
|
|
|
|
3
|
Удовлетворяют ли вас условия (помещение, имеющиеся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:
|
Полностью19
|
19
|
100
|
|
|
Частично
|
0
|
|
|
Условия не удовлетворяют (указать, что именно не удовлетворяет:
|
0
|
|
|
4
|
Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг? Довольны ли Вы работой работников организации:
|
Да
|
19
|
100
|
|
|
Нет
|
0
|
|
|
5
|
Считаете ли Вы, что работники организации вежливы и доброжелательны:
|
Да, всегда и в любой ситуации
|
19
|
100
|
|
|
Скорее, нет
|
0
|
|
|
Абсолютно нет
|
0
|
|
|
6
|
Как вы оцениваете период ожидания получения услуг:
|
Очередь на получение услуг отсутствует
|
19
|
100
|
|
|
Незначительный период пребыл(а) в очереди
|
0
|
|
|
Период ожидания в очереди длительный
|
0
|
|
|
7
|
Удовлетворяет ли Вас качество обслуживания (питание, проводимые мероприятия и др.) в организации
|
Полностью
|
19
|
100
|
|
|
Частично
|
0
|
|
|
Не удовлетворяют
|
0
|
|
|
8
|
Хотели бы вы вновь обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:
|
Да
|
19
|
100
|
|
|
Нет
|
0
|
|
|
Не знаю
|
0
|
0
|
Анализ анкетных данных по удовлетворенности граждан получаемыми социальными услугами за I квартал 2020 года.
|
№ п/п
|
Форма социального обслуживания
|
Опрошено
всего
(чел.)
|
Удовлетворены получаемыми услугами
(чел.)
|
Обслуживаются на платной основе, в том числе с частичной оплатой
(чел.)
|
Испытывают трудности при получении услуг*
(чел.)
|
|
1
|
Стационарная
|
8 |
8
|
0
|
0
|
|
2
|
Полустационарная
|
|
|
|
|
|
3
|
На дому
|
|
|
|
|
Анализ удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в организациях социального обслуживания (для граждан обслуживаемых в организации) СРЦдН Киясовского района за I квартал 2020г.
Всего опрошенных – 7 человек
|
№
|
вопрос
|
вариант ответа/
количество
|
Кол-во
(чел)
|
процент
|
примечание
|
|
1
|
В какой раз Вы обращаетесь в организацию социального обслуживания за получением социальных услуг:
|
Впервые
|
1
|
14
|
|
|
Повторно
|
6
|
86
|
|
2
|
Как вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:
|
Хорошо информирован(а)
|
7
|
100
|
|
|
Слабо информирован(а)
|
0
|
|
|
Не информирован(а)
|
|
|
|
3
|
Удовлетворяют ли вас условия (помещение, имеющиеся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:
|
Полностью
|
7
|
100
|
|
|
Частично
|
0
|
|
|
Условия не удовлетворяют (указать, что именно не удовлетворяет:
|
0
|
|
|
4
|
Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг? Довольны ли Вы работой работников организации:
|
Да
|
7
|
100
|
|
|
Нет
|
0
|
|
|
5
|
Считаете ли Вы, что работники организации вежливы и доброжелательны:
|
Да, всегда и в любой ситуации
|
7
|
100
|
|
|
Скорее, нет
|
0
|
|
|
Абсолютно нет
|
0
|
|
|
6
|
Как вы оцениваете период ожидания получения услуг:
|
Очередь на получение услуг отсутствует
|
7
|
100
|
|
|
Незначительный период пребыл(а) в очереди
|
0
|
|
|
Период ожидания в очереди длительный
|
0
|
|
|
7
|
Удовлетворяет ли Вас качество обслуживания (питание, проводимые мероприятия и др.) в организации
|
Полностью
|
7
|
100
|
|
|
Частично
|
0
|
|
|
Не удовлетворяют
|
0
|
|
|
8
|
Хотели бы вы вновь обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:
|
Да
|
7
|
100
|
|
|
Нет
|
0
|
|
|
Не знаю
|
0
|
0
|
Анализ анкетных данных по удовлетворенности граждан получаемыми социальными услугами за III квартал 2019 года.
|
№ п/п
|
Форма социального обслуживания
|
Опрошено
всего
(чел.)
|
Удовлетворены получаемыми услугами
(чел.)
|
Обслуживаются на платной основе, в том числе с частичной оплатой
(чел.)
|
Испытывают трудности при получении услуг*
(чел.)
|
|
1
|
Стационарная
|
14 |
14
|
0
|
0
|
|
2
|
Полустационарная
|
|
|
|
|
|
3
|
На дому
|
|
|
|
|
Анализ удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в организациях социального обслуживания (для граждан обслуживаемых в организации) СРЦдН Киясовского района за III квартал 2019г.
Всего опрошенных – 13 человек
|
№
|
вопрос
|
вариант ответа/
количество
|
Кол-во
(чел)
|
процент
|
примечание
|
|
1
|
В какой раз Вы обращаетесь в организацию социального обслуживания за получением социальных услуг:
|
Впервые
|
3
|
23
|
|
|
Повторно
|
10
|
77
|
|
2
|
Как вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:
|
Хорошо информирован(а)
|
13
|
100
|
|
|
Слабо информирован(а)
|
0
|
|
|
Не информирован(а)
|
|
|
|
3
|
Удовлетворяют ли вас условия (помещение, имеющиеся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:
|
Полностью
|
13
|
100
|
|
|
Частично
|
0
|
|
|
Условия не удовлетворяют (указать, что именно не удовлетворяет:
|
0
|
|
|
4
|
Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг? Довольны ли Вы работой работников организации:
|
Да
|
13
|
100
|
|
|
Нет
|
0
|
|
|
5
|
Считаете ли Вы, что работники организации вежливы и доброжелательны:
|
Да, всегда и в любой ситуации
|
13
|
100
|
|
|
Скорее, нет
|
0
|
|
|
Абсолютно нет
|
0
|
|
|
6
|
Как вы оцениваете период ожидания получения услуг:
|
Очередь на получение услуг отсутствует
|
13
|
100
|
|
|
Незначительный период пребыл(а) в очереди
|
0
|
|
|
Период ожидания в очереди длительный
|
0
|
|
|
7
|
Удовлетворяет ли Вас качество обслуживания (питание, проводимые мероприятия и др.) в организации
|
Полностью
|
13
|
100
|
|
|
Частично
|
0
|
|
|
Не удовлетворяют
|
0
|
|
|
8
|
Хотели бы вы вновь обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:
|
Да
|
13
|
100
|
|
|
Нет
|
0
|
|
|
Не знаю
|
0
|
0
|
Анализ анкетных данных по удовлетворенности граждан получаемыми социальными услугами за II квартал 2019 года
|
№ п/п
|
Форма социального обслуживания
|
Опрошено
всего
(чел.)
|
Удовлетворены получаемыми услугами
(чел.)
|
Обслуживаются на платной основе, в том числе с частичной оплатой
(чел.)
|
Испытывают трудности при получении услуг*
(чел.)
|
|
1
|
Стационарная
|
5
|
5
|
0
|
0
|
|
2
|
Полустационарная
|
|
|
|
|
|
3
|
На дому
|
|
|
|
|
Анализ удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в организациях социального обслуживания (для граждан обслуживаемых в организации) СРЦдН Киясовского района за II квартал 2019г.
Всего опрошенных – 9 человек
|
№
|
вопрос
|
вариант ответа/
количество
|
Кол-во
(чел)
|
процент
|
примечание
|
|
1
|
В какой раз Вы обращаетесь в организацию социального обслуживания за получением социальных услуг:
|
Впервые
|
4
|
44
|
|
|
Повторно
|
5
|
56
|
|
2
|
Как вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:
|
Хорошо информирован(а)
|
9
|
100
|
|
|
Слабо информирован(а)
|
0
|
|
|
Не информирован(а)
|
|
|
|
3
|
Удовлетворяют ли вас условия (помещение, имеющиеся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:
|
Полностью
|
9
|
100
|
|
|
Частично
|
0
|
|
|
Условия не удовлетворяют (указать, что именно не удовлетворяет:
|
0
|
|
|
4
|
Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг? Довольны ли Вы работой работников организации:
|
Да
|
9
|
100
|
|
|
Нет
|
0
|
|
|
5
|
Считаете ли Вы, что работники организации вежливы и доброжелательны:
|
Да, всегда и в любой ситуации
|
9
|
100
|
|
|
Скорее, нет
|
0
|
|
|
Абсолютно нет
|
0
|
|
|
6
|
Как вы оцениваете период ожидания получения услуг:
|
Очередь на получение услуг отсутствует
|
9
|
100
|
|
|
Незначительный период пребыл(а) в очереди
|
0
|
|
|
Период ожидания в очереди длительный
|
0
|
|
|
7
|
Удовлетворяет ли Вас качество обслуживания (питание, проводимые мероприятия и др.) в организации
|
Полностью
|
9
|
100
|
|
|
Частично
|
0
|
|
|
Не удовлетворяют
|
0
|
|
|
8
|
Хотели бы вы вновь обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:
|
Да
|
8
|
89
|
|
|
Нет
|
0
|
|
|
Не знаю
|
1
|
11
|
Анализ анкетных данных по удовлетворенности граждан получаемыми социальными услугами за I квартал 2019 года
|
№ п/п
|
Форма социального обслуживания
|
Опрошено
всего
(чел.)
|
Удовлетворены получаемыми услугами
(чел.)
|
Обслуживаются на платной основе, в том числе с частичной оплатой
(чел.)
|
Испытывают трудности при получении услуг*
(чел.)
|
|
1
|
Стационарная
|
5
|
5
|
0
|
0
|
|
2
|
Полустационарная
|
|
|
|
|
|
3
|
На дому
|
|
|
|
|
Анализ удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в организациях социального обслуживания (для граждан, обслуживаемых в организации) СРЦдН Киясовского района за I квартал 2019г.
Всего опрошенных – 5 человек
|
№
|
вопрос
|
вариант ответа/
количество
|
Кол-во
(чел)
|
процент
|
примечание
|
|
1
|
В какой раз Вы обращаетесь в организацию социального обслуживания за получением социальных услуг:
|
Впервые
|
3
|
60
|
|
|
Повторно
|
2
|
40
|
|
2
|
Как вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:
|
Хорошо информирован(а)
|
5
|
100
|
|
|
Слабо информирован(а)
|
0
|
|
|
Не информирован(а)
|
|
|
|
3
|
Удовлетворяют ли вас условия (помещение, имеющиеся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:
|
Полностью
|
5
|
100
|
|
|
Частично
|
0
|
|
|
Условия не удовлетворяют (указать, что именно не удовлетворяет:
|
0
|
|
|
4
|
Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг? Довольны ли Вы работой работников организации:
|
Да
|
5
|
100
|
|
|
Нет
|
0
|
|
|
5
|
Считаете ли Вы, что работники организации вежливы и доброжелательны:
|
Да, всегда и в любой ситуации
|
5
|
100
|
|
|
Скорее, нет
|
0
|
|
|
Абсолютно нет
|
0
|
|
|
6
|
Как вы оцениваете период ожидания получения услуг:
|
Очередь на получение услуг отсутствует
|
5
|
100
|
|
|
Незначительный период пребыл(а) в очереди
|
0
|
|
|
Период ожидания в очереди длительный
|
0
|
|
|
7
|
Удовлетворяет ли Вас качество обслуживания (питание, проводимые мероприятия и др.) в организации
|
Полностью
|
5
|
100
|
|
|
Частично
|
0
|
|
|
Не удовлетворяют
|
0
|
|
|
8
|
Хотели бы вы вновь обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:
|
Да
|
4
|
80
|
|
|
Нет
|
0
|
|
|
Не знаю
|
1
|
20
|
.jpg "gosyslygi (1).jpg")
